Частые вопросы
Коротко о главном
Как выбрать правильный размер ошейника/шлейки для моей собаки?
Снимите мерки мягким сантиметром:
для ошейника — обхват шеи в самой широкой точке
для шлейки — обхват груди за локтями и обхват шеи
Сверьте мерки с таблицей размеров на странице товара.
Если значение “между” — берите больший размер и регулируйте посадку.
Нужна помощь? Напишите нам на почту info@raffysclub.ru или WhatsApp и пришлите мерки и фото собаки сбоку.
Сколько стоит доставка?
Тариф зависит от региона и способа доставки. Итоговая стоимость рассчитывается на этапе оформления заказа в корзине.
При заказе от указанной суммы возможна бесплатная доставка — актуальные условия указаны в корзине и на странице доставки.
Сколько времени занимает доставка?
В среднем 2–7 рабочих дней по России, в отдалённые регионы — до 10–14 дней.
Сроки и служба доставки отображаются на этапе оформления заказа.
Как я могу вернуть товар?
Свяжитесь с нами по почте info@raffysclub.ru в течение 14 дней после получения, укажите номер заказа и причину возврата.
Товар должен быть в новом состоянии, с ярлыками и без следов эксплуатации.
Деньги вернём тем же способом оплаты после приёмки товара на складе.
Подробнее о возврате и обмене здесь.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем оплату любой картой, выпущенной Российским банком или любой картой MIR. Также вы можете оплатить заказ частями через сервис Долями. Для этого просто перейдите на страницу оплаты и выберите способ оплаты Долями.
Как ухаживать за аксессуарами?
Все наши аксессуары это ручная работа, так что рекомендуем только стирку руками с мягким мылом и теплой водой.
Связаться с нами
Напишите нам
Не нашли ответ на свой вопрос в нашем FAQ? Нужна помощь в выборе размера или консультация? Вы всегда можете написать нам на почту info@raffysclub.ru. Наш менеджер ответит вам в течение 24 часов.
- Почта
- info@raffysclub.ru
- @raffysclub
- Время работы
- Пн–Пт, 10:00–19:00 МСК