Политика возврата и обмена

Возврат и обмен

Как оформить возврат?

Мы принимаем возврат вашего заказа в течение 14 дней с даты получения. Расходы по возврату лежат на вас.

Товар должен быть целым, нераспакованным и в оригинальной упаковке. К отправлению необходимо приложить: сам товар, номер заказа, к которому относится возврат, и ваши контактные данные. Также рекомендуем добавить записку с указанием причины возврата, чтобы упростить обработку вашего запроса.

Если возвращаемый товар не соответствует условиям возврата, возврат средств не может быть осуществлен. Заказы, оформленные в нашем интернет‑магазине, не подлежат возврату или обмену в розничном магазине и точках продаж.

Для оформления возврата напишите нам на почту info@raffysclub.ru

Как оформить обмен?

Процедура обмена происходит также как процедура возврата, только вместо денежных средств мы отправляем вам новый товар, после получения неподошедшего. Отправка нового товара происходит за наш счет, а возвращение старого за ваш.